DXagency Digital Marketing & Advertising | Coordinador de cuentas, CRM

Para nuestras oficinas en Edgewater (Nueva Jersey) o Miami (Florida). Solo candidatos directos.
Agentes de contratación: sírvanse abstenerse de ponerse en contacto respecto de esta oferta de trabajo. No se aceptarán llamadas telefónicas.

DXagency en Austin, Texas, desea contar con un coordinador de cuentas con experiencia para integrarse al equipo de gestión de relaciones con clientes (CRM) y correo electrónico. Nuestros coordinadores de cuentas se comprometen a alcanzar los objetivos de los clientes y ayudar a los equipos internos a realizar adecuadamente su trabajo. Se concentran en lograr soluciones, prestan atención a los detalles y se basan en las respuestas obtenidas, además de saber navegar en Internet. Son cordiales, organizados y creativos. Si este puesto es para usted, queremos conocerlo/a.

Nuestro candidato o nuestra candidata ideal tiene experiencia en el trato directo con el cliente y conoce la gestión de las relaciones con los clientes, el marketing por correo electrónico, las estrategias de contenido, así como la producción creativa y el desarrollo y análisis de campañas.

Como coordinador de cuentas, colaborará con el equipo en varias cuentas de servicios financieros, tecnología y marketing vertical de la atención de la salud, entre otras. También estará involucrado/a en el buen funcionamiento del negocio, garantizando el cumplimiento (o superación) de las expectativas de todos nuestros clientes con un trabajo de calidad, a tiempo y preciso.

Responsabilidades

Ayudar en las necesidades cotidianas y generales de los clientes de DXagency.
Manejar los plazos y entregables de los clientes colaborando con los equipos de creatividad y desarrollo.
Participar en sesiones de lluvia de ideas creativas y de estrategias para los clientes, que pueden incluir concepción de la campaña, estrategias CRM, estrategias digitales generales y otros.
Facilitar campañas para los clientes a través de diversas plataformas, como CMS (sistema de gestión de contenido), CRM (gestión de relaciones con clientes) y ESP (proveedor de servicios de correo electrónico).
Ayudar a orientar el diseño del contenido del correo electrónico.
Ayudar a crear material para presentar al cliente, como propuestas, estrategias o planes de marketing y resúmenes de desempeño.
Analizar resultados de campañas y formular recomendaciones para futuras campañas y las estrategias de correo electrónico en general.
Mantener un nivel de servicio de alta calidad.

Calificaciones

Licenciado en Comunicaciones, Marketing, Publicidad o campo afín de un centro de estudios acreditado oficialmente.
Mínimo dos años de experiencia en una agencia digital.
Conocimiento de los fundamentos del correo electrónico: estrategia, requisitos de CAN-SPAM (Control del asalto de la pornografía y el marketing no solicitados), segmentación, técnicas de contenido, métricas de desempeño, etc.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como para realizar presentaciones.
Dominio de Microsoft Office, sobre todo de Excel.
Profesionalismo con valor demostrado para los clientes.
Capacidad de pensar de manera creativa y participar en sesiones de lluvia de ideas.
Capacidad de motivar equipos y colaborar para cumplir con las solicitudes de los clientes.
Capacidad de manejar varios proyectos o cuentas simultáneamente y trabajar tanto de manera individual como en equipo.
Experiencia con las plataformas ESP, CRM y CMS.
Se considera como ventaja adicional la experiencia con HTML o Photoshop.

Algunas de las ventajas de trabajar para DX

Entorno de colaboración. No hay límites para brindar aportes. Todos podemos ayudar en diferentes departamentos. Desde los coordinadores hasta los socios, todos nos involucramos en el proceso creativo.
Salario competitivo.
Aporte equivalente al plan 401k.
10 feriados corporativos.